AI ger kraftiga tidsbesparingar – men anställda vet inte vad tiden ska användas till

I BCG:s årliga undersökning Global AI at Work Survey uppger 42 procent av anställda som nyttjar AI regelbundet att de sparar upp till en hel dag per vecka, men 66 procent har inte fått någon information om vad de ska göra med tiden de sparar. Över hälften använder inte tiden till strategiskt arbete, enligt undersökningen. 

Antalet anställda som saknar nödvändig vägledning är "överraskande", menar David Martin, global chef för personal- och organisationsarbete på BCG.

– Men det stämmer också överens med vad vi ser i många AI-omvandlingar. Företag har agerat snabbt för att ge människor verktyg, men många har ännu inte omformat arbetet kring dessa verktyg, säger David Martin, enligt Computer Sweden.

“AI-omställningen blir en ledningsutmaning”

Om medarbetare inte får några instruktioner kring huruvida tiden ska gå till exempelvis kundservice, kvalitetsförbättring eller innovation, kan värdet läcka ut ur organisationen. Därför menar David Maritn att chefer måste ändra måttstock. 

– Mät inte bara AI-införandet eller sparade timmar. Bestäm vart den tiden ska gå, mät om den återinvesteras och ge cheferna tydlig vägledning om hur de kan hjälpa teamen att använda den. Det är här AI-omställningen blir en ledningsutmaning, inte bara en tekniklansering.

Undersökningen visar också att medarbetare i Norden ligger efter det globala snittet när det gäller regelbunden AI-användning, medan chefer i Norden ligger i framkant. 68 procent av nordiska medarbetare som arbetar nära kunder och i operativa funktioner nyttjar AI regelbundet, jämfört med 74 procent globalt. 

Av de nordiska cheferna svarar 91 procent att de använder AI flera dagar i veckan, vilket är högre än genomsnittet. Dessutom uppger 91 procent av de ledare som använder AI regelbundet att de sparar minst en arbetsdag i veckan. 

12 procent i Sverige menar att AI ökar lönsamhet

Samtidigt visar en undersökning från Novus, genomförd på uppdrag av Svea, att AI-användningen i svenska företag ökar snabbt. 38 procent av företagen uppger att de redan använder tekniken i verksamheten, men endast 12 procent anser att AI hittills har gjort företaget mer lönsamt. Drygt hälften ser inte någon tydlig påverkan alls.

– AI har gått från att vara något många varit nyfikna på till att användas i det dagliga arbetet. Samtidigt visar resultaten att det inte räcker att införa ny teknik för att skapa affärsnytta. Företagen behöver också hitta arbetssätt som gör att tekniken bidrar till verksamhetens mål, säger Emma Balod Lindgren, expert på digitalisering och konsumtion på Svea, via ett pressmeddelande.