SEB bygger högpresterande team genom tydlighet och mångfald 

I rollen som HR-direktör handlar Petra Ålunds arbete mycket om att bygga kultur och skapa förutsättningar för nya och gamla medarbetare att utvecklas.

– Fokus på utveckling är inte bara något vi säger, utan något vi verkligen menar. Trots att vi funnits i 170 år är vi en bank som alltid vill vara i framkant. Om en person är ointresserad av att utvecklas är nog inte SEB rätt bank att vara på. Just nu arbetar vi bland annat med att alla våra 19 000 anställda ska få chans att lära sig mer om AI.

Petra Ålund har lett många team genom åren, både inom och utanför it-sfären. För att få till högpresterande team tror hon på tillit och tydlighet.

– I dagens arbetsliv där utvecklingen går så fort jobbar vi med en hel del osäkerhet. Då blir det än viktigare med tydliga uppdrag, så att alla förstår vilken funktion de fyller. Då känns jobbet viktigare, vilket gör det roligare att gå dit. Detta gör det också lättare att prioritera, annars tar man ofta på sig mer jobb än vad man klarar av.

Viktigt med många olika perspektiv 

Även mångfald är viktigt – och här syftar inte Petra Ålund enbart på kön, utan snarare på att få in så många olika perspektiv som möjligt. Det kan handla om att rekrytera personer inom olika åldrar eller från olika länder, men även flera typer av verksamheter – exempelvis ett litet bolag, en stor bankkonkurrent eller någon från bilindustrin. Det finns en risk att produktleveranser landar fel om ens team eller bolag är för homogent. Här har Petra Ålund ett exempel från tiden som CTO. 

– Vi jobbade med att ta fram ett mer digitaliserat bolåneförfarande, som vi trodde att många unga personer önskade, men det visade sig vara helt fel. Äldre personer, som redan hade köpt tre-fyra bostäder, ville ha en digitaliserad upplevelse. Yngre – potentiellt nervösa – förstagångsköpare ville gärna träffa oss fysiskt på banken. Med fler perspektiv i teamet hade vi nog haft lättare att förstå vår målgrupps behov.

"Hållbarhet är en differentierande faktor"

Årets CIO Analytics-rapport visar att allt färre it-beslutsfattare ser hållbarhet som en del av sitt ansvar. Detta anser Petra Ålund vara konsekvensen av ett kortsiktigt tänk.

– För 20 år sedan var det inte många som baserade sitt val av bil på hur lite energi den konsumerar, men det gör folk nu. Så kommer det att bli inom flera områden. Hypotetiskt: om jag vet att exempelvis Claude drar mindre energi än Chat GPT, varför skulle jag då välja Chat GPT? Bolag som skippar hållbarhetsfrågan får inte med den i sin produktutveckling, och riskerar att bli mindre intressanta för kunderna. Vi vet att hållbarhet är en differentierande faktor.

Petra Ålund avslutar med att ge några tips till CIO:er som vill bygga högpresterande team framåt:

– Jobba nära din HR-chef. Ta tillsammans fram en employer branding-strategi över vilka sorters personer ni vill attrahera. Bra talanger drar till sig andra bra talanger. Och våga vara ärliga med vad ni anställer för, därigenom får ni in rätt typ av personal. Översälj inte en roll och lova inte för mycket – det kommer bara leda till att hen lämnar snabbt.